Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q: Hvilken slags produkt sælger du?
A: Shoppe EZR giver dig en platform til at købe trendy produkter i din by. Du kan udforske klassens bedste tilbud på mode, tøj og tilbehør, sko, sport og fitness, livsstilsprodukter, produkter til personlig pleje og mange flere.
Shopping er gjort nemt med Shoppe EZR. Gennemse vores eksklusive samling af produkter og tilføj dem til din indkøbskurv. Betal online på en sikker måde, og få det leveret til dit dørtrin.
Q: Tilbyder Shoppe EZR nogen rabatter eller kampagner?
A: Ja, vi giver dig en række rabatter, kampagner, cashback-tilbud og kuponer. Vores tilbud varierer, men der dukker hele tiden nye tilbud op. Vi giver dig også et spin for at vinde for din yndlingsvare på vores hjemmeside.
Q: Jeg kan ikke afgive ordren. Hvad kan jeg gøre?
A: Vi er kede af at høre, at du ikke er i stand til at afgive ordren. Du kan opdatere siden eller tjekke din internetforbindelse i vores butik. Så, hvis du stadig står over for problemet, kan du sende en e-mail til os support@shoppeezr.com, så hjælper vi dig med at afgive ordren.
Q: Hvordan kan jeg spore min ordre?
A: Når du har afgivet din ordre, sender vi dig et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore din pakke. Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du ikke bekymre dig; din ordre behandles stadig.
Q: Kan jeg ændre mine adresseoplysninger efter ordreplacering?
A: Ja, du kan ændre dine adresseoplysninger efter at have afgivet en ordre. Du skal dog informere os, inden vi afsender din pakke. For at undgå forsinkelser anbefaler vi dig kraftigt at ændre dine adresseoplysninger, før vi afsender din ordre. Hvis du har afgivet en ordre, men har brug for at ændre forsendelsesadressen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@shoppeezr.com .
Spørgsmål: Tilbyder du ændringer efter ordreplacering?
A: Vi tilbyder ingen ændringer, når ordren er behandlet. Vi leverer produkter i henhold til de nøjagtige specifikationer. Når ordren er behandlet, sender vi dig en bekræftelsesmail, og du kan tjekke status på din konto.
Q: Hvordan modtager jeg min ordrebekræftelse?
A: Når du har afgivet din ordre på vores side, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med dit ordrenummer. Vores kundeserviceteam vil e-maile dig sporingsoplysningerne, hvis vi ikke er i stand til at sende din ordre med det samme.
BETALINGSOPLYSNINGER
Q: Hvilke betalingsmetoder accepteres her?
A: Hos Shoppe EZR accepterer vi American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Master Card, Shop Pay, Facebook Pay og Visa Card.
Q: Hvilken valuta støtter du?
A: Vi handler i amerikanske dollars.
Q: Kan jeg bruge én kampagnekode flere gange?
A: Nej, hver kampagnekode gælder kun én gang.
FORSENDELSESDETALJER
Q: Sender du internationalt?
A: Ja, vi sender til USA, Storbritannien, Australien og Canada.
Q: Hvor sender du fra?
A: Vi samarbejder med leverandører fra USA og Kina.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Leveringsomkostninger varierer med din placering, som vises ved de sidste kasser. Vi tilbyder gratis forsendelse til kunder i USA og Californien. Bemærk venligst, at told og afgifter ikke er inkluderet i den endelige pris for internationale ordrer.
Q: Hvordan leverer du pakken?
A: Vi bruger USPS til at levere vores pakker. Det er hurtigt, effektivt og pålideligt.
Q: Kan min ordre leveres til postboksadressen?
A: Nej, vi kan ikke levere til postboksadresse, da vi ønsker at sikre problemfri og sikker levering. Hvis din ordre er beregnet til at blive leveret til en postboksadresse, skal du være opmærksom på, at vi vil kræve, at du giver os en fysisk adresse, som vi kan levere.
Q: Jeg har modtaget en defekt vare. Hvad skal man gøre?
A: Kontakt os venligst inden for 24 timer efter modtagelse af produktet. Send os venligst billeder af pakken og indholdet. Når vi har dette, sender vi dig en erstatning hurtigst muligt. Husk, at hvis produktet åbnes, kan vi ikke acceptere det som retur.
Q: Hvor skal jeg returnere varen?
A: Vi sender dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
Q: Hvad er din returpolitik?
A: Vores returpolitik gælder i 30 dage. Efter denne tidsramme kan vi ikke garantere nogen refusion. Du kan læse vores returpolitik her .
Q: Hvor lang tid tager det at få tilbagebetalingerne?
A: Det tager normalt 1-2 hverdage at behandle returneringerne.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Q: Jeg har modtaget den forkerte vare. Hvad kan jeg gøre?
A: Hvis du har modtaget en forkert vare, eller varen er beskadiget eller defekt, skal du kontakte os med det samme. For at undgå unødvendige forsinkelser, bedes du kontakte os, når du opdager problemet.